Vilkår.
Disse vilkårene gjelder ved kjøp av tjenester fra Flatero. Faste priser, klare frister, og åpenhet om hva vi gjør — alltid.
Sist oppdatert: 15. mai 2026
1. Avtalen
Avtalen består av disse vilkårene og bekreftelsen / det skriftlige tilbudet du har fått fra Flatero. Ved motstrid har den skriftlige bekreftelsen forrang.
2. Pris og fakturering
Alle priser oppgis inkl. mva. Pristilbud er fast etter befaring. Fakturering skjer etter at jobben er fullført, med 14 dagers betalingsfrist. Ved forsinket betaling påløper forsinkelsesrente etter forsinkelsesrenteloven.
3. Befaring
Befaring er gratis og uforpliktende. Vi forbeholder oss retten til å justere prisen dersom forholdene på stedet avviker vesentlig fra det vi fikk opplyst (skjult råte, dårlig fasade, ekstra arealer).
4. Avbestilling og endring
Bestilling kan avbestilles kostnadsfritt frem til 48 timer før avtalt oppmøte. Ved senere avbestilling kan vi kreve dekket faktiske kostnader inntil 30 % av tilbudssummen. Omberamming senere enn 48 timer løser vi normalt uten kostnad.
5. Vårt ansvar
Vi utfører arbeidet med faglig kompetanse, riktig utstyr og full ansvarsforsikring. Vi tar ansvar for skader vi forårsaker på bygning eller eiendeler. Skadekrav meldes oss skriftlig innen 14 dager etter at jobben er ferdig.
Vi er ikke ansvarlige for skader som skyldes svakheter i underlaget vi ikke kunne avdekke ved alminnelig befaring (skjulte sprekker, dårlig festet kledning, råteskader bak panel).
6. Garanti
Vi gir 1–3 års garanti mot ny algevekst etter takvask og fasadevask, avhengig av tjenesten. Garantiens varighet fremgår av tilbudet ditt. Garantien dekker ikke skader fra ekstrem værpåvirkning eller manglende vedlikehold.
7. Reklamasjon
Hvis du mener resultatet ikke er som avtalt, må du melde fra uten ugrunnet opphold og senest innen rimelig tid. Send reklamasjon skriftlig til [email protected]. Vi svarer innen 14 dager.
8. Force majeure
Ingen part er ansvarlig for forsinkelser som skyldes forhold utenfor egen kontroll — uvær, sykdom, naturkatastrofer eller offentlige restriksjoner. Vi avtaler ny dato uten ekstra kostnad.
9. Personvern
Vi behandler personopplysninger etter personvernerklæringen, som er en del av avtalen.
10. Tvister
Vi løser uenigheter ved direkte dialog først. Hvis vi ikke kommer fram til en løsning, behandles tvister etter norsk lov. Privatkunder kan klage til Forbrukertilsynet. Tvister mellom næringsdrivende avgjøres ved Drammen tingrett.