Personvernerklæring.

1. Behandlingsansvarlig

Flatero (enkeltpersonforetak), org.nr 935 524 849, Veungsdalsveien 21, 3615 Kongsberg, er behandlingsansvarlig for personopplysninger som behandles gjennom flatero.no. Kontakt: [email protected] eller 912 40 970.

2. Hvilke opplysninger vi behandler

Vi behandler følgende personopplysninger når du tar kontakt eller bestiller en tjeneste:

• Navn — for å vite hvem du er
• Telefonnummer — for å avtale befaring
• E-postadresse — for å sende tilbud og bekreftelser
• Adresse — for å kunne komme på befaring og utføre jobben
• Fritekst om jobben — det du selv skriver i kontaktskjemaet
• Bilder — om du laster opp som del av forespørselen

Vi behandler ikke fødselsnummer, betalingskortdata eller andre sensitive opplysninger.

3. Hvorfor vi behandler opplysningene

• Besvare henvendelsen din og avtale befaring
• Gi deg et pristilbud
• Utføre den avtalte tjenesten
• Fakturere og oppfylle bokføringsplikten

4. Rettslig grunnlag

• Avtale (GDPR art. 6(1)(b)) — når vi forhandler om eller utfører oppdrag
• Lovpålagt plikt (GDPR art. 6(1)(c)) — bokføring etter bokføringsloven
• Berettiget interesse (GDPR art. 6(1)(f)) — for å besvare henvendelser fra deg som ennå ikke er kunde

5. Lagringstid

Henvendelser uten påfølgende oppdrag slettes innen 12 måneder. Kundedata oppbevares så lenge kundeforholdet varer, og deretter i 5 år for å oppfylle bokføringsloven. Etter dette slettes opplysningene.

6. Hvem opplysningene deles med

Vi deler ikke personopplysninger med tredjepart for markedsføring. Vi bruker følgende databehandlere (med inngåtte databehandleravtaler):

• Resend — e-postlevering (bekreftelser, varsler)
• VPS-leverandør — driftsmiljø/hosting for nettsiden
• Regnskapsfører — fakturering og bokføring

I tillegg bruker vi følgende analyse- og sporingsverktøy. Disse lastes kun etter at du har gitt samtykke i informasjonskapsel-banneret, og du kan når som helst trekke samtykket tilbake via «Informasjonskapsler» nederst på siden:

• Google Analytics 4 / Google Tag Manager (Google Ireland Ltd.) — besøksstatistikk
• Microsoft Clarity (Microsoft) — anonymiserte bruksmønstre (heatmaps/økt-statistikk) for å forbedre nettsiden

Enkelte av disse leverandørene (Google, Microsoft) kan behandle opplysninger på servere utenfor EU/EØS, blant annet i USA. Overføringen skjer i så fall på grunnlag av EU-kommisjonens adekvansbeslutning for EU–US Data Privacy Framework og/eller EUs standard personvernbestemmelser (SCC). Personopplysninger du oppgir i kontaktskjema, kalkulator og ved bestilling (navn, e-post, telefon, adresse) behandles innenfor EU/EØS.

7. Dine rettigheter

• Innsyn — be om kopi av hva vi har registrert
• Retting — korrigere feilaktige opplysninger
• Sletting — be om sletting av opplysninger vi ikke har lovlig grunn til å behandle
• Begrensning — be om at vi begrenser behandlingen
• Dataportabilitet — få utlevert opplysningene i strukturert format
• Innsigelse (GDPR art. 21) — protestere mot behandling som bygger på berettiget interesse
• Trekke tilbake samtykke (GDPR art. 7(3)) — der behandlingen bygger på samtykke (f.eks. analyse/sporing), når som helst via «Informasjonskapsler» nederst på siden

Send forespørsel til [email protected]. Vi svarer normalt innen 30 dager.

8. Klage til Datatilsynet

Hvis du mener vi behandler personopplysningene dine i strid med regelverket, kan du klage til Datatilsynet (datatilsynet.no).

9. Kontakt

Spørsmål om personvern? Send oss en e-post til [email protected] eller ring 912 40 970.